Đưa AI vào làm việc trong bộ máy vận hành của bạn. Không phải trong một cửa sổ chat.
Chúng tôi xây dựng những đội AI agent đảm nhận đầu việc thực sự trong doanh nghiệp của bạn: khóa sổ cuối tháng, tiếp nhận nhà cung cấp, xử lý đơn hàng, báo cáo, và cùng bạn vận hành chúng. Agent làm phần việc thường nhật; đội ngũ của bạn kiểm duyệt các ngoại lệ và giữ quyền quyết định cuối cùng. Đó chính là mô hình vận hành giúp chúng tôi khóa sổ cho khách hàng trong 7 ngày, nay đưa vào bộ máy vận hành của bạn.
Hầu hết doanh nghiệp đã có AI. Rất ít nơi có AI thực sự làm việc.
Cấp bản quyền cho tất cả nhân viên không phải là chuyển đổi. Công việc vẫn chạy như trước, từng người một, từng prompt một.
Mỗi người hỏi công cụ theo cách riêng. Không gì lặp lại được, nên quy trình không bao giờ nhanh hơn.
Một câu trả lời không ai kiểm tra là một câu trả lời không ai tin, nên công việc lại phải làm lại bằng tay.
Cách công việc thực sự được hoàn thành ra đi cùng người đã làm nó.
Số giờ tiết kiệm, lỗi tránh được, mức độ ứng dụng theo từng đội: không có con số, chương trình dừng lại ngay sau giai đoạn thử nghiệm.
Mô hình vận hành mà dịch vụ này mang đến cho bạn
Số liệu thực tế từ công ty kế toán mà chúng tôi vận hành trên cùng mô hình. Agent xử lý khối lượng lớn; chuyên gia có chứng chỉ hành nghề ký.
công việc thường nhật do agent xử lý
quyết định quan trọng do con người đưa ra
để khóa sổ một tháng, thay cho ba tuần trước đây
hành động không có bản ghi trong nhật ký kiểm toán
Chúng tôi xây dựng gì cho bạn
Bốn thành phần mà mọi dự án đều bàn giao, dù là quy trình nào. Kết hợp lại, chúng biến AI từ một công cụ để dùng thành công việc được hoàn thành.
Agent có bản mô tả công việc
Mỗi agent nhận được những gì một nhân sự mới nhận: một vai trò, một phạm vi, các công cụ được phép dùng và người kiểm duyệt kết quả của mình. Agent khởi động khi có việc đến và làm trọn phần việc thường nhật từ đầu đến cuối.
Bốn giai đoạn, mỗi lần một quy trình
Chúng tôi bắt đầu ở nơi số giờ tiêu tốn rõ nhất, chứng minh hiệu quả rồi mới mở rộng phạm vi.
Khảo sát
Hai tuần làm việc cùng đội ngũ của bạn: chúng tôi quan sát công việc thực tế, đếm số giờ và chọn quy trình đầu tiên đáng để giao cho một đội agent.
Xây dựng
Bản mô tả công việc cho các agent, bàn kiểm duyệt, sổ tay quy trình và kết nối với công cụ của bạn. Đội ngũ của bạn được đào tạo về bàn kiểm duyệt, không phải về phần mềm mới.
Vận hành
Chúng tôi cùng bạn vận hành các agent: tinh chỉnh hằng tuần, chuyển ngoại lệ thành quy tắc, và báo cáo tháng đầu tiên.
Mở rộng hoặc bàn giao
Thêm quy trình tiếp theo khi con số cho thấy nên làm. Để chúng tôi tiếp tục vận hành như một dịch vụ được quản lý, hoặc tự vận hành nội bộ với bộ sổ tay quy trình.
Những quy trình đã sẵn sàng cho một đội agent
Lặp lại, theo quy tắc, khối lượng lớn, và hiện đang chiếm thời gian của những người có việc quan trọng hơn để làm.
Tài chính và khóa sổ cuối tháng
Nhập liệu và khớp hóa đơn, đối soát và bản nháp bộ báo cáo HĐQT, với bàn kiểm duyệt do trưởng bộ phận tài chính của bạn phụ trách.
Mua hàng và nhà cung cấp
Kiểm tra khi tiếp nhận nhà cung cấp, đối chiếu ba chiều, luân chuyển phê duyệt và các đợt thanh toán chờ chữ ký.
Vận hành bán hàng
Báo giá theo bảng giá của bạn, nhập đơn hàng vào ERP, làm sạch dữ liệu CRM và báo cáo pipeline mỗi sáng thứ Hai.
Vận hành chăm sóc khách hàng
Đổi trả, yêu cầu bảo hành và chăm sóc sau bán, với VelaCX ở tuyến đầu và quy tắc của bạn phía sau.
Vận hành nhân sự
Hồ sơ nhân sự mới, xử lý nghỉ phép và chi phí, và giải đáp câu hỏi về chính sách dựa trên chính sổ tay nhân viên của bạn.
Tuân thủ và báo cáo
Lịch nộp hồ sơ, theo dõi quy định mới và báo cáo quản trị tổng hợp từ các hệ thống bạn đang dùng.
Một ngày làm việc của đội agent
Đây chính là mô hình đứng sau Practica, nền tảng giữ sổ sách cho khách hàng của chúng tôi: agent có đầu việc thực sự, chuyên gia có chứng chỉ hành nghề ngồi ở bàn kiểm duyệt, mọi hành động được ghi lại. Chuyển đổi AI đưa mô hình đó vào bộ máy vận hành của bạn.
Khám phá công nghệ →Công cụ chat, dự án tự động hóa, hay một đội agent mà bạn có thể quy trách nhiệm?
Ba cách doanh nghiệp tìm giá trị từ AI, và giới hạn của từng cách.
| Tiêu chí | Công cụ chat cho từng người | Dự án tự động hóa | Đội agent của ReOrc |
|---|---|---|---|
| Làm được gì | Trả lời câu hỏi cho một người | Lập trình một luồng công việc cố định | Làm trọn đầu việc, từ đầu đến cuối, ngay trong công cụ của bạn |
| Khi gặp ca bất thường | Người dùng tự đoán | Hệ thống hỏng, hoặc chờ nhà cung cấp | Chuyển đến bàn kiểm duyệt của bạn kèm bằng chứng |
| Ai chịu trách nhiệm | Không ai | Nhà cung cấp, trong một thời gian | Một người đích danh cho mỗi quyết định quan trọng |
| Tri thức | Nằm trong các cuộc chat cá nhân | Khóa chặt trong mã kịch bản | Sổ tay quy trình thuộc sở hữu của bạn, cập nhật theo từng quyết định |
| Đo lường | Giai thoại rời rạc | Một báo cáo dự án khi kết thúc | Báo cáo vận hành hằng tháng: số giờ, ngoại lệ, mức độ ứng dụng |
| Mô hình giá | Theo người dùng | Theo dự án, rồi phát sinh yêu cầu thay đổi | Phí cố định hằng tháng cho các agent và bàn kiểm duyệt |
Vì sao chọn ReOrc
Chúng tôi tự vận hành mô hình này
Công ty kế toán của chính chúng tôi khóa sổ cho ~140 SME mỗi tháng trên mô hình này. Chúng tôi biết điều gì dễ hỏng, và cần gì để mô hình bám rễ.
Xây cho công việc có trách nhiệm giải trình
Chúng tôi là một công ty kiểm toán. Chốt phê duyệt, nhật ký kiểm toán và một người chịu trách nhiệm cho mỗi quyết định hệ trọng là mặc định, không phải tùy chọn thêm.
Làm việc trong công cụ của bạn
Agent dùng ERP, bảng tính, email và chat của bạn. Đội ngũ của bạn học cách dùng bàn kiểm duyệt, không phải một hệ thống mới.
Một dịch vụ, không phải bản quyền phần mềm
Chúng tôi xây dựng, cùng bạn vận hành và báo cáo về nó, với một mức phí cố định hằng tháng. Không tính giá theo người dùng, không có giai đoạn thử nghiệm kéo dài vô tận.
Bắt đầu ở nơi số giờ tiêu tốn rõ nhất
Không có chương trình triển khai toàn công ty. Chúng tôi chọn một quy trình mà số giờ tiêu tốn nhìn thấy rõ, cùng đội ngũ của bạn vận hành từ tuần đầu tiên, và để báo cáo hằng tháng quyết định bước tiếp theo.
Trao đổi với chúng tôi về vận hành của bạn →Câu hỏi thường gặp
Vì sao một công ty kế toán lại triển khai chuyển đổi AI cho chúng tôi?
Vì chúng tôi đã làm điều đó với chính mình trước. Công ty của chúng tôi vận hành bằng agent cộng với chuyên gia có chứng chỉ hành nghề, trên sổ sách thật, mỗi tháng. Chúng tôi biết tự động hóa hỏng ở đâu, làm sao để luôn có một người chịu trách nhiệm và một bản ghi đạt chuẩn kiểm toán trông như thế nào, và đó chính là điều hầu hết các chương trình AI đang thiếu.
Chúng tôi có cần phần mềm mới không?
Không. Agent làm việc ngay trong các công cụ bạn đang dùng: ERP hoặc phần mềm kế toán, bảng tính, email và chat. Đội ngũ của bạn chỉ cần học một thứ, bàn kiểm duyệt, nơi các ngoại lệ và phê duyệt được chuyển đến.
Điều gì xảy ra khi agent làm sai?
Mọi việc nằm ngoài quy tắc của agent được chuyển đến bàn kiểm duyệt trước khi có hiệu lực, và mọi việc liên quan đến chuyển tiền, gửi đi hay công bố đều chờ con người. Nếu một sai sót vẫn lọt qua, nhật ký kiểm toán cho thấy chính xác điều gì đã xảy ra, và phần chỉnh sửa trở thành quy tắc để không lặp lại.
Ai sở hữu các agent, quy tắc và dữ liệu?
Bạn. Sổ tay quy trình được viết cho doanh nghiệp của bạn và ở lại với bạn, còn dữ liệu của bạn được tách biệt theo từng khách hàng với phân quyền truy cập theo vai trò. Chúng tôi không bao giờ dùng dữ liệu đó để huấn luyện mô hình cho bất kỳ ai khác.
Làm sao chúng tôi biết nó đang hiệu quả?
Mỗi tháng bạn nhận một báo cáo vận hành: số giờ được giải phóng theo từng quy trình, tỷ lệ ngoại lệ, thời gian chu trình và cách từng đội đang dùng agent, cùng đề xuất của chúng tôi cho quy trình tiếp theo. Nếu con số không nhúc nhích, chúng tôi sẽ nói thẳng.
Chi phí thế nào?
Một mức phí cố định hằng tháng cho đội agent, bàn kiểm duyệt và báo cáo, theo phạm vi các quy trình chúng tôi vận hành. Không có bản quyền tính theo người dùng. Giai đoạn Khảo sát được báo giá riêng, nên bạn có thể dừng sau giai đoạn đó.
Trao đổi với chúng tôi về vận hành của bạn
Cho chúng tôi biết quy trình nào đang tiêu tốn nhiều giờ nhất hiện nay. Chúng tôi phản hồi trong một ngày làm việc.